Konfliktmanagement

Führungskräfte und Manager

Dieser Kurs ist ideal für Führungskräfte und Manager, die lernen möchten, wie sie Konflikte innerhalb ihrer Teams effektiv managen können. Durch verbesserte Konfliktmanagementfähigkeiten können sie eine produktivere Arbeitsumgebung schaffen und die Teamleistung steigern.

HR-Professionals

HR-Mitarbeiter profitieren von diesem Kurs, indem sie spezialisierte Fähigkeiten in der Mediation und Konfliktlösung erwerben. Diese Kompetenzen sind entscheidend, um bei internen Konflikten vermitteln zu können und eine unterstützende Rolle in der Mitarbeiterentwicklung und -betreuung zu spielen.

Projektmanager und Teamleiter

Projektmanager und Teamleiter, die regelmäßig mit teamübergreifenden Projekten arbeiten, finden in diesem Kurs wertvolle Strategien, um Konflikte zu steuern und die Zusammenarbeit zu fördern. Das hilft, Projektverzögerungen zu minimieren und die Effizienz zu verbessern.

Berater und Coaches

Berater und Coaches, die sich auf Organisationsentwicklung oder persönliches Coaching spezialisieren, können ihre Beratungspraxis durch tiefere Kenntnisse im Konfliktmanagement erweitern. Sie lernen, ihre Klienten effektiver zu unterstützen, indem sie ihnen helfen, Konflikte konstruktiv zu lösen.

Mitarbeiter in sozialen Berufen

Personen, die in sozialen Berufen oder in Bereichen arbeiten, in denen Konflikte häufig auftreten, wie zum Beispiel in der Sozialarbeit oder im Gesundheitswesen, können durch den Kurs lernen, wie sie Konflikte professionell handhaben und zu positiven Lösungen führen.

Allgemeines Ziel des Kurses

In diesem Kurs entwickelst du ein tiefes Verständnis für die Dynamiken von Konflikten und lernst, diese effektiv zu managen. Du erwirbst praktische Fähigkeiten in den Bereichen Mediation und Supervision, um Konflikte konstruktiv zu lösen und die Zusammenarbeit in deinem Team oder Unternehmen zu verbessern.

Konflikterkennung und -analyse

• Du lernst, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu verstehen, indem du die zugrunde liegenden Bedürfnisse, Motive und Positionen der beteiligten Parteien analysierst.
• Du entwickelst die Fähigkeit, die Ursachen und den Kontext von Konflikten zu erfassen, was dir hilft, präventive Maßnahmen zu ergreifen und Eskalationen zu vermeiden.

Anwendung von Konfliktlösungsstrategien

• Du erwirbst Kenntnisse in verschiedenen Methoden, Strategien und Techniken der Konfliktlösung, einschliesslich Mediation und Supervision.
• Du übst, wie du diese Techniken anwendest, um Konflikte effektiv zu regulieren und eine für alle Parteien zufriedenstellende Lösung zu erarbeiten.

Kommunikationsfähigkeiten in Konfliktsituationen

• Du verbessert deine Fähigkeiten in der verbalen und nonverbalen Kommunikation, um Konflikte durch klare, empathische und zielgerichtete Kommunikation zu entschärfen.
• Du lernst, wie man durch bewusste Wortwahl und Körpersprache Vertrauen aufbaut und eine offene Gesprächsatmosphäre schafft.

Integration von psychologischen Aspekten in das Konfliktmanagement

• Du verstehst, wie Wahrnehmung, Gedächtnis und Verhalten die Reaktionen auf Konflikte beeinflussen, und lernst, dieses Wissen in deinen Ansatz zur Konfliktlösung zu integrieren.
• Du entwickelst Techniken, um die emotionale Intelligenz und das Selbstbewusstsein bei dir und anderen zu fördern, was zur effektiven Bewältigung von Konfliktsituationen beiträgt.

Konfliktanalyse-Techniken

Du lernst, wie du Konflikte systematisch erkennen und deren Ursachen verstehen kannst. Dies schliesst Methoden ein, um die zugrundeliegenden Bedürfnisse, Motive und Positionen der beteiligten Parteien zu analysieren.

Grundlagen der Mediation und Supervision

Du erwirbst grundlegende Kenntnisse der Mediation und Supervision, um als neutraler Vermittler in Konfliktsituationen besser agieren zu können. Dabei werden Techniken vermittelt, die es ermöglichen, konstruktive Gespräche zu führen und zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen.

Kommunikationstechniken

Der Kurs lehrt effektive Kommunikationsstrategien, einschließlich aktiven Zuhörens und der Anwendung bildkommunikativer Wortwahl, um Missverständnisse zu minimieren und die Verständigung zu verbessern.

Strategien zur Verhaltensänderung

Du lernst, wie Wahrnehmung, Gedächtnis und Verhalten in Konfliktsituationen verknüpft sind und wie man durch diese Erkenntnisse verhaltensändernde Strategien entwickelt.

Praktische Übungen und Rollenspiele

Durch praktische Übungen und Rollenspiele übst du, die gelernten Techniken anzuwenden. Dies hilft dir, dein neues Wissen in simulierten Konfliktszenarien zu testen und zu verfeinern.

Methoden zur Konsensfindung und Übereinkunft

Du erlernst spezifische Techniken, um Übereinkünfte zu erzielen und Konfliktlösungen zu dokumentieren, die für alle Parteien akzeptabel sind.

Durchführungsgarantie

Am IFP Basel garantieren wir die Durchführung aller unserer Kurse und Module.

Wirtschaftsnähe

Bei uns unterrichten Fachpersonen aus der Praxis. Du lernst aus deren Fehlern, Erfahrungen und Erfolgsgeschichten und profitierst von unserem Case-based Learning Ansatz.

Tools statt Theorie

Wir stellen dir praktische Tools und Werkzeuge zur Verfügung, die dir helfen, effizient zu lernen und dich auf die praktische Umsetzung im Alltag zu konzentrieren. Wir begleiten dich dabei Schritt für Schritt, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.

Lehrpersonen auf Augenhöhe

Am IFP Basel steht die Beziehung zwischen Lehrpersonen und Lernenden im Zentrum. Wir begegnen dir stets auf Augenhöhe und richten unseren Fokus auf deine Bedürfnisse.

Prüfungen & ISO/IEC 17024:2012 Personenzertifizierung

Jeder Modul-Kurs kann mit einer ISO/IEC 17024 konformen Prüfung abgeschlossen werden. Diese Prüfung besteht aus drei Teilen und findet virtuell statt:

• Praxistransferaufgabe: Anwendung des erlernten Wissens auf reale Fragestellungen aus deiner Praxis, die du eigenständig zuhause bearbeitest und innerhalb von 40 Tagen zum individuellen Prüfungstermin präsentierst.
• Präsentation und Verteidigung: Präsentation der Ergebnisse in einem Online-Meeting (max. 15 Minuten), gefolgt von einem vertiefenden Fachgespräch.
• Multiple-Choice-Test: Ein 10-minütiger, KI-sicherer Test, der dein theoretisches Wissen prüft.

Die Prüfungstermine können individuell zwischen dem Prüfer und den Studierenden vereinbart werden. Nach erfolgreichem Abschluss jedes Moduls erhältst du ein Modul-Zertifikat mit ECTS-Punkten.